1. Présentation du métier
- Qualités requises
- Missions confiées
- Conventions collectives utilisées
- Rémunération, primes, …
- Avantages et inconvénients du métier
2. Actions commerciales
- Connaître la procédure d’attribution de logement social
- Assurer la promotion de son site et les visites de logements auprès de la clientèle potentielle
- Tenir à jour le répertoire des services de proximité et informer les habitants
- Recueillir, analyser et traiter les réclamations et doléances en utilisant les outils notamment bureautique (Word, Excel, Mail) et procédures adaptées
- Être responsable de la bonne tenue et de la diffusion de l’information écrite aux clients
- Contribuer au respect des règles de vie collective par une sensibilisation des habitants en cas de troubles de voisinage et une information objective permanente
auprès du responsable de site
3. Gestion locative
- Faire signer le bail par le client et l’informer de ses droits et devoirs sur les différents baux (1948 – 1989 – HLM – mobilité – commercial –
professionnel)
- Accueillir et installer le nouveau locataire dans son logement (visite EDL entrant) et remettre au locataire le livret d’accueil
- Appliquer l’ensemble de la procédure de recouvrement des loyers et des charges locatives dans les délais prévus
- Renseigner le client sur son compte affaire et prévenir l’agence des problèmes, informer le responsable de site des causes de non-paiement des loyers
- Accompagner et suivre le client dans les procédures adaptées à sa situation (accord des règlements, échéancier, aides au logement, Locapass, FSL, …) en liaison avec
le Chargé de Clientèle et le conseiller social
- Participer et mettre en œuvre les actions décidées aux réunions d’impayés
- Suivre l’enquête SLS et gérer les réclamations en découlant
- Tenir à jour le dossier des Assurances Multirisques Habitation
4. Entretien courant du patrimoine
- Connaître les produits de nettoyage et savoir les stocker
- Connaître le matériel de nettoyage
- Maîtriser les techniques professionnelles de nettoyage :
- Nettoyer les parties communes : balayer et laver les escaliers, les paliers, les vitres, les halls, …
- Nettoyer les abords immédiats : voiries, parkings extérieurs, espaces verts, corbeilles extérieures, enlever les graffitis, nettoyer les caniveaux et le grilles
d’écoulement des eaux…
- Appuyer et superviser un ou plusieurs employés d’immeuble et en informer le responsable hiérarchique
- Organiser et acheminer les déchets dans les temps impartis
- Traiter l’enlèvement des épaves dans le cadre des procédures des conventions existantes avec les partenaires
- Exercer des petits travaux de maintenance
5. Surveillance technique des bâtiments / Contrôle et suivi des prestataires
- Assurer le suivi des contrats d’entretien, faire intervenir les entreprises et signaler au Responsable de site toutes les anomalies (manquement aux visites, problèmes
de qualité de prestation, …)
- Surveiller l’usage et l’état des installations collectives et individuelles
- Appliquer les consignes de sécurité en cas de sinistre ou d’urgence
- Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d’urgence des réparations à exécuter
- Vérifier la bonne exécution de l’ensemble des travaux sur son secteur
- Suivre et contrôler la remise en état des logements
- Réaliser les états des lieux entrants, les pré-visites et les sortants dans le respect des procédures, effectuer le chiffrage
6. Aide à la recherche d’emploi
- Elaborer le Curriculum Vitae
- Rédiger la lettre de motivation
- Répondre aux demandes des employeurs
- Faire des simulations à un entretien d’embauche
- Réaliser des tests de recrutement écrits
- Contacter les employeurs partenaires
Version imprimable 