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PROGRAMME DE GARDIEN D’IMMEUBLE

Public

  • Toute personne débutante souhaitant apprendre le métier de Gardien d'immeubles.
  • Niveau 5ème

 

Objectifs

  • Permettre au gardien d'immeuble de mieux connaître les droits et obligations des locataires, afin de prévenir des conflits et de traiter certaines situations locatives.

 

Durée

  • En centre : 141 heures
  • Par correspondance : entre 2 à 12 mois (la durée dépend de votrerythme d'apprentissage)

 

Tarif

  • En centre : 1.500 €
  • Par correspondance : 2.000 €

 

Programme

 

1. La bureautique

  • Apprentissage de Windows
  • Apprentissage de Word
  • Apprentissage d'Excel

2. Le contexte spécifique du métier

  • Les droits et devoirsdu bailleur et du locataire
  • Le dossier de demande de logement social
  • Les différents baux d'habitation
  • Le bail commercial
  • Le bail professionnel
  • L'état des lieux entrant, sortant - La visite conseil - Le chiffrage
  • Les loyers
  • Le Supplément de Loyer de Solidarité (SLS)
  • Les charges et les réparationslocatives
  • L'assurance Multirisques Habitation et gestion des sinistres
  • Les aides au logement
  • La transmission de notes de services, documents, procès verbaux d'assemblée générale, ...

 

3. Le locataire "partenaire"

  • Clarifier le rôle du client et du gardien d'immeuble
  • Faire face au stress
  • Comportement à adopter face à l'agressivité

 

4. La démarche commerciale

  • La visite de logement
  • L'argumentation
  • Les enquêtesde satisfaction, ...

 

5. La gestion des réclamations

  • L'écoute
  • La médiation
  • Les entretiens à domicile
  • Les mutations
  • La gestion des situations délicates, ...

 

6. La fin du bail et ses conséquences

 

7. Entretien et travaux

  • Le nettoyage des parties communes
  • Le rapport d'activité journalière (gestion des pannes)
  • Relances des entreprises pour effectuer des travaux nécessaires et surveillance pendant l'exécution des tâches
  • Hygiène et sécurité des locaux

 

8. Aide à la recherche d'emploi

  • Elaboration du CV
  • Rédaction de la lettre de motivation
  • Réponse aux offres de stage
  • Simulation d'un entretien d'embauche
  • Contact avec les employeurs
  • Réponse aux offres d'emploi
  • Suivi après intégration en poste

 

9. Stage pratique en entreprise (facultatif)