Nos programmes
PROGRAMME DE GARDIEN D’IMMEUBLE
Public
- Toute personne débutante souhaitant apprendre le métier de Gardien d'immeubles.
- Niveau 5ème
Objectifs
- Permettre au gardien d'immeuble de mieux connaître les droits et obligations des locataires, afin de prévenir des conflits et de traiter certaines situations locatives.
Durée
- En centre : 399 heures
- Par correspondance : entre 2 à 12 mois (la durée dépend de votre
rythme d'apprentissage)
Tarif
- En centre : 2.990 €
- Par correspondance : 2.000 €
1. La bureautique
- Apprentissage de Windows
- Apprentissage de Word
- Apprentissage d'Excel
2. Le contexte spécifique du métier
- Les droits et devoirs
du bailleur et du locataire
- Le dossier de demande de logement social
- Les différents baux d'habitation
- Le bail commercial
- Le bail professionnel
- L'état des lieux entrant, sortant - La visite conseil - Le chiffrage
- Les loyers
- Le Supplément de Loyer de Solidarité (SLS)
- Les charges et les réparations
locatives
- L'assurance Multirisques Habitation et gestion des sinistres
- Les aides au logement
- La transmission de notes de services, documents, procès verbaux d'assemblée générale, ...
3. Le locataire "partenaire"
- Clarifier le rôle du client et du gardien d'immeuble
- Faire face au stress
- Comportement à adopter face à l'agressivité
4. La démarche commerciale
- La visite de logement
- L'argumentation
- Les enquêtes
de satisfaction, ...
5. La gestion des réclamations
- L'écoute
- La médiation
- Les entretiens à domicile
- Les mutations
- La gestion des situations délicates, ...
6. La fin du bail et ses conséquences
7. Entretien et travaux
- Le nettoyage des parties communes
- Le rapport d'activité journalière (gestion des pannes)
- Relances des entreprises pour effectuer des travaux nécessaires et surveillance pendant l'exécution des tâches
- Hygiène et sécurité des locaux
8. Aide à la recherche d'emploi
- Elaboration du CV
- Rédaction de la lettre de motivation
- Réponse aux offres de stage
- Simulation d'un entretien d'embauche
- Contact avec les employeurs
- Réponse aux offres d'emploi
- Suivi après intégration en poste
9. Stage pratique en entreprise (facultatif)