1. Informatique et logiciels bureautiques
- Apprentissage de l'environnement informatique (Windows)
- Apprentissage d'un traitement de texte (Word)
- Apprentissage d'un tableur (Excel)
- Apprentissage de PowerPoint
- Utilisation d'Internet
2. Communication et organisation
- Communication orale
- Communication écrite
- Organisation des dossiers : classement, ...
3. Gestion des dossiers fonctionnels
- Apprentissage du droit commercial
- Techniques de vente et de négociation
- Elaboration de fichiers clients
- Prospection de nouveaux clients : téléphone, mail, prospectus, porte à porte, ...
- Gestion commerciale : détermination du prix de vente par rapport au prix d'achat, calcul du montant de la TVA, calcul des marges, remises à certains clients, ...
- Suivi administratif des commandes : bon de commande, facturation, livraison, stocks, prévisions...
4. Aide à la recherche d'emploi
- Elaboration du Curriculum Vitae
- Rédaction de lettre de motivation
- Réponse aux demandes de stage et d'emploi
- Simulation d'un entretien d'embauche
- Contact avec les employeurs
- Suivi après intégration en poste
5. Stage en entreprise (facultatif)
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