<< Nouvelle zone de texte >>
1. Le contexte spécifique du métier
- Les droits et devoirs du bailleur et du locataire
- Le dossier de demande de logement
- Le règlement Intérieur
- La signature du bail
2. Le locataire "partenaire"
- Clarifier le rôle du client et du chargé de clientèle
- Faire face au stress
- Gérer les situations conflictuelles
3. la démarche commerciale
- Visite de logement
- Enquête de satisfaction
4. La gestion des réclamations
- L'écoute
- La médiation
- Les entretiens à domicile
- Les mutations
5. Aide à la recherche d’emploi
- Elaborer le Curriculum Vitae
- Rédiger la lettre de motivation
- Répondre aux demandes des employeurs
- Faire des simulations à un entretien d’embauche
- Réaliser des tests de recrutement écrits
- Contacter les employeurs partenaires
6. Stage pratique en entreprise (facultatif)
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