Profil de poste du gardien d'immeubles

Qualification

 



  • CAP Gardien d'immeubles ou soit une formation équivalente
  • Bon niveau de français écrit et oral
  • Connaissance de l'environnement technique du bâtiment et de la bureautique constitue un atout supplémentaire.

 Qualités

 



  • Goût prononcé des relations humaines, bonne capacité d'écoute
  • Adaptation rapide des interlocuteurs variés
  • Disponible et discret(e).

 

Missions

 



Placé sous la responsabilité directe du Responsable de site à qui il rend compte de l'ensemble de son travail, le gardien, au sein de l'équipe de l'agence, contribue à la qualité de la prestation de service de la gestion locative de proximité.

 

Le ou la gardien(ne) représente l'entreprise au plus près de la clientèloe, à ce titre il (elle) :

  • assure tous les actes de maintien en propreté des parties communes de l'immeuble ou groupe d'immeubles de son site
  • participe aux actes courants de la gestion locative sur un groupe de logements
  • assure la collecte des loyers
  • veille à la maintenance des parties communes et privatives du patrimoine de son site
  • accueille, informe les clients et participe activement à la promotion de son groupe
  • met en oeuvre l'ensemble des moyens à sa disposition pour traiter les réclamations des clients

 

Principales responsabilités

 

Nettoyage des parties communes :

  • maintient les locaux communs en état de propreté selon les normes spécifiques à l'entreprise
  • adapte la fréquence de nettoyage en fonction de l'usage et de l'encaissement
  • organise et achemine les déchets dans les temps impartis
  • nettoie les abords proches de l'immeuble
  • peut appuyer et surperviser un ou plusieurs employés d'immeubles et en informe le responsable hiérarchique

 

Actions commerciales :

  • assure la promotion de son site et les visites de logements auprès de la clientèle potentielle. Il renseigne la fiche de visite et/ou prospect et renseigne le prospect sur les éléments de constitution du dossier
  • tient à jour le répertoire des services de proximité et informe les habitants (école, CAF, Sécurité Sociale, PAIO, Pôle Emploi, ...)
  • recueille, analyse et traite les réclamations et doléances en utilisant les outils et procédures adaptées
  • est responsable de la bonne tenue et de la diffusion de l'information écrite aux clients
  • contribue au respect des règles de vie collective par une sensibilisation des habitants et une information objective permanente auprès du Responsable de site

 

Gestion locative - Collecte des loyers :

  • fait signer le bail par le client et l'informe de ses droits et devoirs
  • est responsable de l'accueil et de l'installation du nouveau locataire dans son logement (visite, EDL, entrants) et remet au locataire le livret d'accueil
  • applique l'ensemble de la procédure de recouvrement des loyers dans les délais prévus (avis d'échéance, quittance, relances)
  • renseigne le client sur son compte affaire et prévient l'agence des problèmes, informe le Responsable de site des causes de non-paiement des loyers
  • accompagne et suit le client dans les procédures adaptées à sa situation (accords de règlements, échéanciers, ...) en liaison avec le Chargé de clientèle
  • participe et met en oeuvre les actions décidées aux réunions d'impayés
  • tient à jour le dossier des Assurances Multirisques Habitation

 

Maintenance du patrimoine :

  • assure le suivi des contacts d'entretien, fait intervenir les entreprises et signale au Responsable de site toutes les anomalies (manquement aux visites, problèmes de qualité de prestation, ...)
  • gère un budget par délégation du Responsable de site
  • participe à l'élaboration des budgets
  • surveille l'usage et l'état des installations collectives et individuelles
  • applique les consignes de sécurité en cas de sinistre ou d'urgence
  • détecte et recense les anomalies, constate et définit le niveau d'urgence des réparations à exécuter
  • vérifie la bonne exécution de l'ensemble des travaux sur son secteur
  • suit et contrôle la remise en état des logements
  • réalise les états des lieux entrants, les pré-visites et les sortants dans le respect des procédures

 

Rémunération :

 



20.200 € à 21.800 € brut annuel

avec logement de fonction (rares sont les postes qui n'en ont pas)