Formation de Gardien d'Immeubles

Public

  • Employé d'immeuble
  • Gardien d'immeuble
  • Agent de sécurité
  • Salarié en reconversion
  • demandeur d'emploi en reconversion
  • bénéficiaire du RSA en reconversion

 

Objectifs

  • Assurer tous les actes de maintien en propreté des parties communes de l'ensemble ou groupe d'immeubles de son site
  • participer aux actes courants de gestion locative sur un groupe de logements
  • assurer la collecte des loyers
  • veiller à la maintenance des parties communes et privatives du patrimoine de son site
  • accueillir, informer les clients et participer activement à la promotion de son groupe
  • mettre en oeuvre l'ensemble des moyens à disposition pour traiter les réclamations des clients

 

Pré-requis

  • Niveaun d'études minimum : 5ème
  • Français : savoir lire, écrire, comprendre
  • Mathématiques : maîtrise des opérations de base
  • Bureautique : Connaissance de base de Word et Excel

 

Durée

  • En centre : 141 heures en centre - 280 heures en entreprise (facultatif)

 

Horaires

  • Matin : 9h00 à 12h00
  • Après-midi : 13h00 à 17h00

 

Tarif

  • En centre : 1.500 €

 

 

Lieu de formation en centre

Univers de la formation

7 rue du 8 Mai 1945

94470 BOISSY SAINT LEGER

 

 

 

Modalités d'évaluation

  • Test d'entrée
  • Contrôle continu
  • Mise en situation
  • Entretiens
  • Evaluations par le tuteur en entreprise

 

Profil des formateurs

 

Isabelle VELLA

Compétences : recrutement, burautique, techniques commerciales, états des lieux, gestion locative, hygiène et sécurité, Hygiène et nettoyage, ...

Qualifications : Formation de formateur - Niveau BTS

Expériences : 26 ans en recrutement et formation

 

Denis VELLA

Compétences : techniques commerciales, états des lieux, gestion locative, hygiène et sécurité, Hygiène et nettoyage, pathologie du bâtiment

Qualifications : Formation de formateur

Expériences : 15 ans dans la vente et 13 ans dans la formation

 

Programme

 

1. Présentation du métier

  • Qualités requises
  • missions confiées
  • conventions collectives utilisées 
  • rémunérations, primes, ...
  • avantages et inconvénients du métier

 

 

2. Actions commerciales

  • Connaître la procédure d'attribution de logement social
  • assurer la promotion de son site et les visites de logements auprès de la clientèle potentielle
  • tenir à jour le répertoire des services de proximité et informer les habitats
  • reccueillir, analyser, traiter les réclamations et doléances en utilisant les outils notamment bureautique (Word, Excel, Mail) et procédures adaptées
  • être responsable de la bonne tenur et de la diffusio de l'information des habitants en cas de troubles de voisinage et une information objective permanente auprès du responsable de site

 

3. Gestion locative

  • faire signer le contrat de bail par le client et l'informer de ses droits et devoirs sur les différents baux (1948 - 1989 - mobilité - HLM - commercial - professionnel)
  • accueillir et installer le nouveau locataire dans son logement (visite EDL entrant) et remettre au locataire un livret d'accueil
  • appliquer l'ensemble de la procédure de recouvrement des loyers et des charfes locatives dans les délais prévus
  • accompagner et suivre le client dans les procédures adaptées à sa situation (accords des règlements, échéanciers, aides au logement, Locapass, FSL, Garantie Visale, ...) en liaison avec le chargé de clientèle et le conseiller social
  • participer et mettre en oeuvre les actions décidées aux réunions d'impayés
  • suivre l'enquête SLS et gérer les réclamations en découlant
  • tenir à jour le dossier des Assurances Multirisques Habitation

 

4. Entretien courant du patrimoine (tâches effectuées seul ou avec l'appui d'un prestataire extérieur)

  • Connaître les produits de nettoyage et savoir les stocker
  • connaître le matériel de nettoyage
  • maîtriser les techniques professionnelles de nettoyage
    • nettoyer les parties communes : balayer et laver les escaliers, les paliers, les vitres, les halls, les ascenseurs, les locaux techniques, les caves, les parkings souterrains...
    • nettoyer les abords immédiats : voiries, parkings extérieurs, espaces verts, corbeilles extérieures, enlever les graffitis, nettoyer les caniveaux et les grilles d'écoulement des eaux...
  • appuyer et superviser un ou plusieurs employés d'immeubles et en informer le responsable hiérarchique
  • Organiser et acheminer les déchets dans les temps impartis
  • traiter l'enlèvement des épaves dans le cadre des procédures et des conventions existantes avec les partenaires
  • exercer des petits travaux de maintenance

 

5. Surveillance technique des bâtiments / Contrôle et suivi des prestataires

  • Assurer le suivi des contrats d'entretien, faire intervenir les entreprises et signaler au responsable de site toutes les anomalies (manquement aux visites, problèmes de qualité de prestation, ...)
  • surveiller l'usage et l'état des installations collectives et individuelles
  • appliquer les consignes de sécurité en cas de sinistre ou d'urgence
  • détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des réparations à exécuter
  • vérifier la bonne exécution de l'ensemble des travaux sur son secteur
  • suivre et contrôler la remise en état des logements
  • réaliser le états des lieux entrants, les pré-visites et les sortants dans le respect des procédures, effectuer le chiffrage

 

 

8. Aide à la recherche d'emploi

  • Elaboration du Curriculum vitae pour le stage pratique, puis l'emploi
  • rédiger la lettre de motivation pour le stage pratique, puis l'emploi
  • réponse aux demandes de stage et d'emploi
  • faire des simulations à un entretien d'embauche
  • réaliser des tests de recrutement écrits
  • contacter les emploeurs partenaires

 

9. Stage pratique en entreprise (facultatif)